電競酒店5年史:跑馬圈地時代如何演繹“好馬配好鞍”?

5月4日,攜程發布的《2022五一假期出游報告》顯示,今年五一小長假期間,本地游訂單占比達40%,較2020、2021年同期均高出逾10個百分點,而本地游客群更需要多元化的休閑度假體驗,所以,除了大熱的露營旅游項目成為這個假期平臺最熱門的搜索關鍵詞,滿足個性化需求的電競酒店也大受歡迎。其中,愛電競酒店作為電競酒店的標桿,五一期間,全國開的70多家門店中,綜合出租率甚至達到90%。

其實,作為酒店行業新興業態的代表,電競酒店2017年才正式在國內誕生,如今5年時間過去,在經歷一系列消費升級、疫情等多重壓力下,電競酒店是如何成為大家關注的焦點,未來又該怎么發展?作為國內電競酒店領跑者,愛電競酒店其實能夠給到一些解答。

回顧歷史,2017年,國內首家電競單體酒店于鄭州誕生,自此,在經歷1年小跑后,電競酒店在2018年迎來第一波發展高潮。據艾瑞咨詢發布的《2019中國電子競技行業研究報告》,中國電競行業的規模2018年突破940億元。此時一大批企業跨界做電競酒店,如房地產企業綠地控股集團進軍電競酒店行業,在武漢落地了一家電競主題酒店;華碩也聯合西安雅夫酒店打造若干間電競客房,并配備了ROG玩家國度電競套裝。

2019年,電子競技正式被國家部門認可為體育競技運動后,全國再次掀起新一輪更大的電競熱潮,電競業迎來飛速發展的黃金期。也是在這一年,愛電競等專業的連鎖電競酒店加入賽道,為電競酒店行業的品牌化、連鎖化發展領航。

而后,隨著電子競技熱度持續上升、疫情影響下消費升級的細分市場需求、多電競扶持政策的相應出臺,電競酒店模式給傳統酒店及網吧帶來轉型機遇,國內電競酒店的數量進一步爆發增加。據《2020中國電競酒店年度數據分析報告》顯示,2020年3-11月,全國電競酒店數量直線破萬,總額呈明顯的上升之勢,平均月增速約為130%,行業規模持續擴大。

除此之外, 通過近一年的蓄勢發展,電競酒店連鎖品牌上演了“群雄逐鹿”的場面,以愛電競酒店為主的連鎖電競酒店持續領跑。2020年我國電競酒店連鎖品牌勢力榜上,愛電競酒店更是以845.5的品牌勢力指數登頂,其門店量達86家、客房量超過2000間。

如今,越來越多品牌看重連鎖電競酒店市場紅利,不僅誕生了一批創業者,也吸引來了大公司和資本的目光。去年年初,京東開始布局電競酒店;同年6月,香格里拉集團與騰訊游戲、騰訊電競聯合定制的游戲電競主題房正式發布;隨后,同程藝龍也宣布斥資數千萬元,投資愛電競酒店用于其品牌形象升級、營銷推廣和門店擴張。

綜上,縱觀電競酒店5年發展史,隨著入局者越來越多,電競酒店的業態不斷豐富,盈利模式也更加多元化。單體的電競酒店不管是在產品、價格、銷售手段、渠道上都比較單一,所以,酒店正逐漸向著品牌化、連鎖化道路摸索,尋找更加多元且抗風險能力強的運營管理模式和產品。

有酒店出局,有酒店成為行業的領跑者。在這個變化的市場下,電競酒店市場也在不斷地改變。從開始簡單提供開黑以及簡單化的住宿環境,如今變得更加專業、規范以及多元,可以看到,跑馬圈地的階段,這個行業已經越來越“卷”。而卷”的背后,筆者認為是消費者對于多元化、品質化入住體驗以及更加專業的服務規范需求的提升。

電競酒店的目標客群十分清晰,年輕、男性、玩家三個詞可以基本概括。據相關數據統計,目前國內電競酒店30歲以下超過85%,且男性客人占比達到88%。所以,如何將此類消費者與電競酒店品牌緊密捆綁,成為了這個賽道的關鍵。

愛電競作為電競酒店行業的翹楚,3年以來,以酒店為核心,形成了和電競主題相關的一系列業務矩陣,其中包括電競賽事、電競陪練、電競競猜、直播、小程序等獨有的電競賦能專業版塊。在這些版塊的賦能下,酒店疫情期間逆勢增長,綜合RevPAR達到450元+;復購率更是高達60%以上,客戶粘性十分強。

清晰定位讓愛電競能夠精準鏈接目標用戶,但同時也讓其盈利能力受到一些限制,所以愛電競酒店基于現有產品的核心優勢積極嘗試新的領域,不斷提升客戶住宿體驗,實現3D全息投影及燈光秀、VR健身、新零售、劇本殺等為一體的更加多元化的娛樂場景空間。

華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱就曾表示,“電競酒店是酒店業跨界經營的典型案例,其關鍵在于兩個行業的匹配度到底有多高,酒店經營者在增加電競類的增值服務時,還是要保證各種服務和設施標準還是不能低于酒店行業應有的標準,不能為了電競而犧牲了酒店原本的質量?!?/p>

所以,針對市面上普遍對電競酒店服務、品質的差評印象,愛電競選擇從沉浸式體驗入手,在裝修上結合不同的主題,推出定制化的時尚空間設計,并制定為熬夜人群延后退房時間、為快樂“肥宅”客群放置裝有十多種零食的冰箱等一系列人性化措施。另外,愛電競酒店還提供專門的電競陪玩服務,即使單身狗玩家也能在這里找到社交的樂趣。

在此基礎上,愛電競酒店時刻將五星級的服務體驗作為企業宗旨。在正常的酒店設計之外,其配備了智能燈控、影院系統、五星級布草等精品酒店的設施以及餐飲服務。如今,不論是自營店還是加盟店都保持著50%以上的經營利潤率和35%以上的凈利潤率。

筆者認為,電競酒店的主要魅力和定價底氣皆來自高級別的電競設備、高質量的互聯網上網服務以及酒店的品質服務,所以,想要讓客人住得舒心,從經營者角度,電競酒店應該加強經營人員的培訓,進行規范化、精細化運營。

愛電競酒店深知酒店運營管理的重要性,不僅擁有一支星級酒店的運營管理團隊及一套成熟的培訓體系賦能酒店實現高品質服務;同時,成熟的的運營管理模式,比如精準的市場開發調研及風險評估、規范的工程驗收及標準、系統化酒店籌備成本管理讓愛電競不管是在物業選擇、酒店品質還是開業速度、酒店成本控制上都擁有極大的優越感。

如今,電競酒店迎來發展的第五個年頭,仍然處于跑馬圈地的階段,但在未來,當電競酒店的數量達到更多,必將從量到質進行結構調整與升級。而這也要求電競酒店做出一系列改變,適應新的市場環境。

1、合規性。據不完全統計,目前全國電競酒店數量超1.5萬家,尤其在疫情發生后的這三年,電競酒店的數量飛速增長,與此同時,其也暴露出了一些“成長煩惱”。由于經營方向和功能定位復雜疊加,電競酒店在一定程度上處于法律監管的模糊地帶。除了容易導致未成年人沉迷網絡外,監督存在缺位、管理尚不明晰、經營欠缺規范、衛生條件差、安全隱患等問題都成為消費者抱怨電競酒店的“槽點”。

為了保障客人的安全,在國家層面,相關政府發文建議對電競+酒店實施雙重管理,禁止未成年人進入,履行對未成年人的保護義務;酒店層面,一些電競酒店已經做了不少“功課”。愛電競酒店對于客房內的電腦實現了“一證一機”的技術要求,確??腿说木W絡信息安全;此外,酒店在房間內放置了滅火器并定期進行檢查。酒店還經常組織員工進行消防演習演練和相關知識的培訓,確??腿擞鲭U時可以及時得到幫助。

2、專業性。電競酒店的發展經歷了三大階段,在1.0時期,電競酒店在保證電腦配置的前提下,將睡眠和洗浴空間一并簡化,也就是“快捷酒店塞幾臺電腦”的模式;2.0時期,電競酒店在空間上逐漸與傳統酒店開始作區分,例如上下鋪的多人房型、大容量冰箱和豐富的零食選擇,在前臺區域劃出一塊休閑等待區,并在前臺區通過手辦、陳列和游戲直播等元素,傳遞出社交和休閑屬性;如今,電競酒店迎來3.0時期,即通過規范服務、空間和環境,進一步完善酒店顧客的入住體驗。其中,愛電競酒店作為此階段的領跑者,通過打造專業的電競設備、服務以及運營管理模式,并結合電競IP來做空間文化場景,為酒店以及酒店顧客提供最好的體驗價值。

未來的中國電競市場,也是屬于“專業主義者”的。隨著專業電競酒店的快速發展,以及中高端酒店對電競IP布局的提速,400元以上的中高端電競酒店占比將呈上升趨勢,這是電競酒店行業的下一塊增量蛋糕,拼的是更加精細化、專業化管理以及綜合體驗帶來的溢價空間,而不再是“躺贏”的生意。

3、創新性。隨著越來越多電競酒店進入市場,同質化開始變得嚴重,其很容易在新鮮熱度退去以后被市場所淘汰;同時,由于電競酒店在國內市場的興起的時間較短,所以整個行業可借鑒的成功經驗少之又少,只能憑自身之力探索、創新。愛電競酒店就是創新型企業中的典型例子,其以電競為核心元素,實現產品功能多樣、營銷方式多元,這樣的方式不僅增強房間內的電競樂趣,還能將酒店各個體驗場景融入社交屬性,真正抓住用戶的心。歸納為一句話就是:電競酒店從物理剛需,延伸為年輕人的社交場。

而要支撐起這個社交場,一方面,需要融合線上線下,將電競化機制和元素、酒店場景相結合,打造社交化的互動體驗;另一方面,電競酒店也需通過5G、大數據和VR等技術,實現用戶需求分類,從差異化體驗、沉浸感打造等維度去做不同方向的嘗試,推動電競酒店標準化、智能化體驗的建立。

任重道遠?;仡欕姼偩频?年發展史,不可否認的是,愛電競的開業和領跑為中國電競酒店開啟了一個新紀元,酒店行業品牌化、連鎖化的運營管理已經步步發展漸入人心。而隨著消費升級的浪潮越演越烈,電競酒店開始全方位布局,其不僅滿足電競本身,更是在電競元素的基礎上衍伸更多的產品矩陣,去為顧客的體驗服務,為酒店的盈利服務。

沒有什么永遠的行業壁壘,所有人都不得不進行轉型以適應新的酒店環境,電競酒店同樣也是,而這背后,愛電競正用自己的方式告訴行業,電競酒店的未來一直充滿無限可能。

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